Google for Government celebró el evento Gen AI Live + Labs 2025 en su amplio espacio en Pier 57, Manhattan, reuniendo a líderes clave de agencias gubernamentales, educación superior, salud y más.
El evento, organizado por GovExec y City & State, destacó la innovación de vanguardia de Google en inteligencia artificial y cómo esta tecnología puede transformar los servicios públicos, posicionando a la compañía como un actor clave en la solución de problemas del mundo real a través de la IA.
Según un estudio de Google y GovExec, revelado en el evento, el 94% de las agencias estatales y locales aumentarán su uso de IA en los próximos dos años.
Brent Mitchell, vicepresidente de Go-to-Market en Google Public Sector, abrió la conferencia con un mensaje claro sobre el compromiso de la empresa con la integración de la IA en el sector público, reporta City and State NY.
“En Google, reconocemos el inmenso potencial de este momento y estamos profundamente comprometidos en asegurar que esta innovación beneficie a todos los estadounidenses. Nuestro compromiso va más allá de desarrollar tecnología avanzada; estamos enfocados en construir una América más fuerte, segura y competitiva en esta era de IA”, afirmó Mitchell.
Mitchell presentó Vertex AI, la plataforma de aprendizaje automático de Google, y Gemini, su modelo de IA generativa multimodal capaz de realizar tareas en segundos, optimizando procesos que tomarían mucho más tiempo con asistencia humana.
Casos de éxito: Cómo la IA de Google está transformando los servicios públicos
Mitchell compartió cómo la IA de Google ya está impactando agencias gubernamentales:
Missouri Department of Social Services: En colaboración con la empresa de IA Quantiphi, utilizaron Gemini para agilizar la gestión de beneficios sociales, procesando 1 millón de solicitudes y reduciendo tiempos de espera en un 70%, lo que equivale a 12,000 horas de trabajo ahorradas.
New Hampshire Office of Employment Security: Junto con Google, implementaron IA para personalizar y mejorar el proceso de solicitud de desempleo, facilitando la experiencia del usuario y permitiendo a los trabajadores concentrarse en tareas esenciales.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo la IA de Google está modernizando el sector público y mejorando la prestación de servicios a los ciudadanos.
Gen AI Live abordó la IA para el transporte público
En el evento se presentó un proyecto piloto con la MTA de Nueva York, donde Google Pixel y Google Cloud fueron utilizados para detectar irregularidades en las vías del metro mediante ondas sonoras, permitiendo identificar problemas antes de que se conviertan en fallas mayores.
“NYCT no contaba con datos automatizados y en tiempo real sobre las irregularidades de las vías. A principios de 2024, buscaban formas innovadoras para detectarlas. Ahí es donde entramos nosotros”, explicó Tricia Jamison, arquitecta de soluciones en la nube de Google.
El equipo de Google colocó teléfonos Pixel en los vagones más antiguos del sistema usando cinta adhesiva y correas de camping. Estos dispositivos recolectaron:
- 335 millones de lecturas de sensores
- 1 millón de ubicaciones GPS
- 1,200 horas de audio
Toda esta información fue procesada con Google Cloud para detectar anomalías en las vías con un 92% de precisión, superando incluso la capacidad de los inspectores humanos.
“El objetivo no es reemplazar a los trabajadores del metro, sino darles herramientas más avanzadas para hacer su trabajo de manera más eficiente”, enfatizó Robert Sarno, asistente del jefe de vías del NYCT.
IA y el futuro del empleo en el sector público
En el ámbito estatal, Dru Rai, CIO del Estado de Nueva York, conversó con Elizabeth Moon, directora de ingeniería de clientes en Google Public Sector, sobre el compromiso del estado con la innovación en IA.
“Procesamos 250,000 transacciones por minuto. Sin IA, sería imposible evaluar su calidad y detectar fraudes fiscales o errores en tiempo real”, explicó Rai.
Pero más allá de la implementación tecnológica, el debate giró en torno a capacitar a los trabajadores públicos para usar la IA de manera ética y efectiva, sin sustituir la labor humana.
“La IA no debe reemplazar a las personas, sino fortalecer sus habilidades y mejorar los servicios públicos”, afirmó Rai.
IA en la educación superior: el reto de formar a la próxima generación
Otro tema clave del evento fue el papel de la IA en educación y preparación laboral. En un panel sobre IA en universidades, Ram Ramasubramanian, vicerrector de la Universidad Estatal de Nueva York (SUNY), destacó:
“La IA debe aportar valor real. No basta con incorporarla a las aulas; debe mejorar la educación para que su utilidad no sea cuestionada”.
- Jeff Rubin, director digital de la Universidad de Syracuse, comentó cómo ha usado IA en sus clases para apoyar a los estudiantes antes de exámenes o proyectos clave, permitiéndoles acceder a información de manera más eficiente.
- Chrysoula Malogianni, vicepresidenta de innovación digital en Old Dominion University, habló del compromiso de su universidad con la IA, destacando iniciativas pioneras como interfaces de IA diseñadas exclusivamente para la comunidad universitaria.
El evento también abordó temas como:
- Impacto de la IA en el mercado laboral
- Desafíos curriculares y la educación del futuro
- Colaboración entre disciplinas universitarias para potenciar el aprendizaje con IA
Los asistentes también pudieron explorar demostraciones interactivas en stands diseñados para mostrar casos de uso de IA en acción.
El Gen AI Live + Labs 2025 dejó claro que Google no solo está desarrollando IA avanzada, sino que busca aplicarla en beneficio del sector público y la sociedad en general.
Con iniciativas en transporte, gobierno, educación y seguridad, Google se posiciona como un líder en la revolución de la IA para el bien común, asegurando que esta tecnología fortalezca a los trabajadores en lugar de reemplazarlos.
La pregunta clave ahora es: ¿cómo las agencias gubernamentales y las universidades aprovecharán estas herramientas para transformar sus servicios y preparar a la próxima generación para la era de la inteligencia artificial?
